Política de reembolso e devoluções

1. Introdução

Na Borges Distribuidora de Moto Peças, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso necessite devolver um produto ou solicitar um reembolso, esta política explica os procedimentos e condições aplicáveis.

2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fábrica;
Produto recebido diferente do solicitado;
Produto avariado no transporte;
Insatisfação com a compra (direito de arrependimento dentro do prazo legal).

Prazo para Solicitação

Para defeitos ou avarias: até 7 dias corridos após o recebimento;
Para erro de envio: até 7 dias corridos após o recebimento;
Para direito de arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Procedimento de Devolução

Solicitação: Entre em contato pelo e-mail contato@borgesmotopecas.com.br ou telefone 62 3097 5717, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se aplicável.
Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação em até 3 dias úteis.
Autorizando a devolução: Se aprovado, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
Envio: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os itens/acessórios que o acompanham.
Análise final: Ao recebermos o produto, faremos uma nova verificação para validar a condição da devolução.

4. Reembolsos

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar de 7 a 14 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Crédito na loja: Se preferir, o valor pode ser convertido em crédito para futuras compras.

5. Trocas

Se preferir trocar um produto, o processo seguirá as mesmas condições da devolução. Assim que a devolução for confirmada, enviaremos o novo produto conforme a disponibilidade em estoque.

6. Produtos que NÃO Podem ser Devolvidos

Não aceitamos devolução de:

Peças elétricas ou eletrônicas após instalação;
Produtos sem nota fiscal ou fora do prazo de devolução;
Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato:

Borges Distribuidora de Moto Peças
E-mail: contato@borgesmotopecas.com.br
Telefone: 62 3097 5717

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos sua revisão periódica.